【社会インフラを止めないために】今回の障害と私たちの教訓

平素よりKEYVOXをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社サービス「KEYVOX」において発生した障害により、多くのお客様にご不便・ご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

KEYVOXは、「鍵」という社会インフラの一端を担うサービスです。私たちはその責任を強く自覚し、常に透明性をもってお客様と向き合うことを使命としております。

現在、本件に関する技術的な分析と復旧対応を進めており、あわせて再発防止に向けた構造的な見直しにも着手しております。

今回のトラブルの背景、復旧までの経緯、そして今後の対応については、代表・岡本よりご説明させていただく動画をご用意しております。一部セキュリティ上の理由により、技術的詳細のすべては公開できませんが、可能な限り丁寧にご報告しております。

本件に関するお問い合わせは、以下のサポート窓口までご連絡ください：

support@keyvox.co

私たちは今回の出来事を真摯に受け止め、失敗から学び、今後さらに信頼されるサービスを目指してまいります。引き続きKEYVOXをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。