背景
「APEX RENTALS 東京中央」は、映像制作向けのカメラや撮影機材をレンタルしています。
映像制作の現場は、早朝ロケや深夜までの撮影、急な延長など、稼働時間が不規則になりがちです。撮影前の早朝に機材を受け取りたい、撤収後の深夜に返したい、という需要は業界では珍しくありません。一方で、店舗の営業時間に合わせてスタッフが常駐し続けるのは負担が大きく、営業時間外の対応や貸出・返却の管理が課題になっていました。
導入ソリューション
KEYVOXスマートロッカーを導入し、スタッフと対面せずに機材の貸出・返却ができるようにしました。利用者は24時間いつでも、自分の好きなタイミングでレンタル品を受け取り・返却できます。
成果
- 従来は16時までの注文にしか対応できなかった当日貸し出しが、いつでも可能になりました
- 対面での貸出・返却が不要になり、当日の受け渡しも容易になったことで、在庫回転率が大幅に向上しました
- 貸出・返却履歴をクラウドで管理することで、貸出状況が見える化されました
お客様だけでなく、従業員の負担も軽減されています。
業界的に24時間が必須でした。
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— APEX RENTALS 東京中央様