1. 入口の鍵
予約や会員の状態に合わせて、その人がその時間だけ開けられる鍵（QRコード・暗証番号）を扉で実行します。解錠の瞬間にインターネット接続は要りません（特許取得のオフラインQRコード、特許第7717372号）。
KEYVOX でまかなう製品
この層が欠けると
鍵の受け渡しに人が要ります。暗証番号を予約のたびに手で発行・変更する作業が残り、深夜・早朝の受付がボトルネックになります。
Unstaffed Operation
無人運営の始め方
鍵・ロッカー・受付の3層で考える、業種別ガイド
- 無人運営は「入口の鍵」「物の受け渡し・保管」「受付（予約・会員・チェックイン・決済）」の3つの層でできています。
- どの層が要るか、どこから始めるかは業種で変わります。入口の鍵から始めて、受付やロッカーを後からつなぐ進め方もできます。
- KEYVOX はスマートロック（QR1 LE / QR1 FLAT / QH1 / BX1）、スマートロッカー、UnlockOS・Webチェックインで3つの層を扱い、ロックとロッカーは同じQRコード・暗証番号と同じAPIでつながります。
- 無人にしても、清掃、緊急時の対応、機器の点検には人の手が残ります。このページでは、そこも含めて整理します。
Three Layers
無人運営は3つの層でできている
利用者の流れに沿って見ると、受付で「入ってよい人・時間」が決まり、入口の鍵がそれを実行し、必要な施設ではロッカーが物の受け渡しを引き受けます。
- 受付（予約・会員・チェックイン・決済）予約・支払い・チェックイン
- 入口の鍵入口で解錠
- 物の受け渡し・保管荷物・鍵・レンタル品を受け取る
2. 物の受け渡し・保管
荷物の預かり、鍵や備品の受け渡し、レンタル品の貸出・返却を、対面せずに行います。スマートロックと同じQRコード・暗証番号で開くので、利用者に別の鍵を渡す必要がありません。
KEYVOX でまかなう製品
この層が欠けると
荷物の預かりや物の受け渡しのためにフロントや店頭に人が残ります。建物のロックとロッカーで鍵が別々だと「建物には入れたのにロッカーが開かない」が起きます。
3. 受付（予約・会員・チェックイン・決済）
予約・入会・当日利用の受け付けと決済、本人確認を行い、条件を満たした人に鍵を自動で発行します。既にお使いの PMS や予約システムがあれば API でつなぎ、無ければ UnlockOS で受付そのものを持てます。
KEYVOX でまかなう製品
この層が欠けると
鍵を出してよいかどうか（予約・支払い・本人確認）を人が確かめて、手で鍵を送ることになります。鍵だけ自動でも、受付が手作業なら無人にはなりません。
By Industry
業種別の早見表 — 3つの層に何を使うか
各業種ページと製品ページ（QR1 FLAT・QH1・スマートロッカーなど）に書いている構成を合わせてまとめました。業種名から詳しいページへ、右端から業種ごとのガイド記事へ進めます。
| 業種 | 入口の鍵 | 受け渡し・保管 | 受付 | ガイド記事 |
|---|---|---|---|---|
| ホテル・旅館 | 入口の鍵QR1 LE・QR1 FLAT（客室扉）、QH1（ホテル錠） | 受け渡し・保管鍵・スーツケースの受け渡し | 受付PMS・サイトコントローラー連携、Webチェックイン、チェックインタブレット | ガイドを読む |
| 民泊・バケーションレンタル | 入口の鍵QR1 LE、取り付けられない扉は BX1 | 受け渡し・保管— | 受付PMS・サイトコントローラー経由の OTA 連携、連携パートナーの Webチェックイン | ガイドを読む |
| レンタルスペース | 入口の鍵QR1 LE（予約時間帯だけ有効な暗証番号）、BX1 | 受け渡し・保管— | 受付Googleカレンダー連携、UnlockOS の予約ページ | ガイドを読む |
| コワーキングスペース | 入口の鍵QR1 LE、電気錠は BR1・WD1 | 受け渡し・保管— | 受付UnlockOS（ドロップインの出口精算・月額会員・会議室予約） | ガイドを読む |
| フィットネス・ジム | 入口の鍵QR1 LE、電気錠は BR1・WD1 | 受け渡し・保管有料ロッカー・シャワー室 | 受付UnlockOS（会員サブスクリプション・ドロップイン決済） | ガイドを読む |
| サウナ・スパ・温浴施設 | 入口の鍵QR1 LE（結露しない前室・脱衣スペースの扉） | 受け渡し・保管— | 受付予約ページ（時間枠・定員・清掃バッファ）、ドロップイン | ガイドを読む |
| 自習室 | 入口の鍵QR1 LE（会員証代わりのQRコード） | 受け渡し・保管— | 受付UnlockOS・連携パートナーの予約（指定席・個室ブース） | ガイドを読む |
| 無人店舗 | 入口の鍵QR1 LE（予約時間外はロック） | 受け渡し・保管— | 受付予約・決済連携（UnlockOS なら予約・会員・ウォークインの課金） | ガイドを読む |
| オフィス | 入口の鍵QR1 LE、電気錠・自動ドアは BR1・WD1 | 受け渡し・保管社内備品の受け渡し | 受付来客管理（来訪者へ QRコードを事前送付） | ガイドを読む |
| 公共施設・自治体 | 入口の鍵QR1 LE（予約時間帯だけ有効なQRコード） | 受け渡し・保管— | 受付市民向けオンライン予約、既存の施設予約システムとの API 連携 | ガイドを読む |
— は業種ページ・製品ページのどちらにも、その業種での使い方の記載が無い層です（要らないという意味ではありません）。電気錠・自動ドアの扉では QR1 LE に BR1（Bluetooth）または WD1（有線LAN / PoE）を組み合わせます。
Case Studies
導入施設が報告している変化
業種をまたいで、どの層を組み合わせ、何が変わったかを並べました。上の2件は、鍵・ロッカー・受付を組み合わせた例です。
ホステル鍵ロッカー受付
UNPLAN Fukuoka
スマートロッカーとスマートロックを同時に導入し、連動するチェックインを自社で開発。チェックアウト後も当日中は同じ暗証番号でスーツケースを出し入れできます。
これらの連動機能により、フロント業務は大幅に削減され、ゲストの満足度も向上しました。
事例を読むスタジアム・複合施設ロッカー受付
長崎スタジアムシティ
スマートロッカーを公式アプリと API 連携し、決済から解錠までをアプリ内で完結。
来場者は公式アプリだけで、ロッカーの予約・決済・解錠ができるようになりました。
事例を読む個室サウナ鍵受付
SAUNAXX 目黒駅前店
各個室にスマートロックを設置し、オンライン予約・決済からQRコードでの入室までをセルフサービス化。
運営コストを40%削減しながら売上は2倍に成長しました。
事例を読む自習室カフェ鍵受付
スタディカフェ Re:astudy cafe
スマートロックと会員管理を導入し、月額会員はアプリで入退室、ビジター利用はQRコード決済に対応。
24時間営業の開始で、試験期間中の利用者が3倍に。深夜帯の新規会員を獲得し、月間売上が60%向上。
事例を読むカプセルホテル鍵受付
YOLO HOTEL
全室にスマートロックとWebチェックインを導入し、予約連携でQRコードによる24時間セルフチェックインに。
フロント無人化により人件費を40%削減。
事例を読むコワーキング・個室鍵受付
五反田ONAIR
全室に導入し、予約システムと連動した自動施解錠。予約時間外はロックされます。
個室稼働率が30%向上し、売上アップに直結しました。
事例を読む24時間ジム鍵受付
FRACTAL WORKOUT
入口をスマートロックで管理し、月額プランに応じて利用可能時間帯を自動制御。未払い会員のアクセスは自動で停止。
ICカード関連のコストを年間50万円削減。
事例を読む公共施設鍵受付
愛知コミセン
各部屋にスマートロックを設置してオンライン予約と連携。予約時に発行されるコードで入室。
早朝・夜間の利用枠も開放され、施設稼働率が40%向上しました。
事例を読む機材レンタルロッカー
APEX RENTALS 東京中央
スマートロッカーで、スタッフと対面せずに機材を貸出・返却。
従来は16時までの注文にしか対応できなかった当日貸し出しが、いつでも可能になりました
事例を読む※ いずれも各施設が報告した導入結果です。効果は施設の規模や運営の仕方によって異なります。
Still Needs People
無人にしても人が要ること
鍵・ロッカー・受付を自動にしても、ゼロにはならない仕事があります。始める前に、誰がどう担うかを決めておきます。
清掃と入れ替え
予約枠に清掃の時間（清掃バッファ）を組み込み、清掃スタッフに一時的なQRコードを発行することはできます。ただし清掃そのものは人の仕事です。
緊急時と、開かないときの対応
利用者からの「開かない」「閉じ込められた」への連絡先と、駆けつける人を決めておきます。本締り錠側の PiACKII が電池切れになると解錠は物理鍵のみになるため、緊急時の物理鍵の運用は必ず検討してください。
よくある質問（電池が切れた場合）電池と機器の点検
QR1 LE は単三電池4本で約6ヶ月稼働し、残量が下がるとダッシュボードにアラートが届きます。交換するのは人です。鍵の同期・履歴の取得・リモート管理には Wi-Fi を使うため、通信環境の確認も要ります。
設備のトラブルと問い合わせ
空調・照明・水回りなど鍵以外の設備の不具合、予約変更や返金の問い合わせは、無人化しても残ります。対応の窓口と受付時間を利用者に示しておきます。
業種ごとの手続き
宿泊施設では本人確認や宿泊者名簿の扱いを含めて運用を設計します。考え方はホテル・民泊の各ガイドで整理しています。
ホテルのセルフチェックイン導入ガイド
Pricing
費用の考え方
月額は「基本料金」と「ロック1台ごとの料金」の足し算です。KEYVOX の業務アプリを使う場合だけパックを足します。デバイス本体は別途ご購入いただきます。
- 基本料金
- 2,500円/月（税込）。1アカウントにつき1回だけで、ロックの台数では増えません
- ロック1台ごと（連携サービス利用・APIプラン）
- 1,650円/台・月（税込）。他社PMS・予約システム・UnlockOS など、お使いのサービスとつなぐ場合
- ロック1台ごと（KEYVOX の業務アプリ）
- 2,500円/台・月（税込）に、オフィスパック 3,000円/月（税込）かホテルパック 5,000円/月（税込）を組み合わせます
- UnlockOS
- 月額利用料はかかりません。そのほかの料金は UnlockOS が定めています。KEYVOX スマートロックを使う場合は連携サービスプラン（APIプラン）が必要ですUnlockOS の料金（unlockos.io）
- 試算例
- 連携サービス・ロック3台なら 基本料金 ¥2,500 ＋ ¥1,650 × 3台 ＝ ¥7,450/月（税込）
- 無料で試す
- すべてのプランに30日間の無料トライアル。デモ機の無料貸出も実施中です
- 月額がかからないもの
- 月額無料で使えるのは来客管理の機能だけです（鍵の有効期限は翌月末まで、API・PMS などの自動連携は使えない、などの制約があります）。それ以外は、ここに書いた月額がかかります無料で使える来客管理
- デバイス本体
- 初期費用は無料で、デバイス本体の購入費用がかかります。台数・扉の構成に合わせてお見積もりします（公式ショップでも販売しています）
料金は2026年11月時点の料金プランページの記載です。連携先サービス（他社PMS・UnlockOS など）の料金は各サービスから別にご請求となります。お支払いはクレジットカード払いです。
Getting Started
始め方の順番
どの層から始めるかは業種で変わりますが、多くの施設では「扉を確かめる → 鍵を出す条件を決める → 入口の鍵 → 受付 → 必要ならロッカー」の順に進めると手戻りが少なくなります。
- 1
- 2
- 3
入口の鍵から始める
まずは1台・1ドアで、30日間の無料トライアルやデモ機の無料貸出を使って、実際の鍵の発行件数と運用を確かめます。
- 4
- 5
受け渡しが要るならロッカーを足す
荷物・鍵・レンタル品の受け渡しがある施設はスマートロッカーを足します。1台からのカスタム製造で、納期は3ヶ月です。ロックと同じAPIなので、同じQRコードで解錠できます。
スマートロッカー
FAQ
よくある質問
3つの層を全部そろえないと無人運営はできませんか？
そろえる必要はありません。業種によって要る層は違い、入口の鍵だけで始める施設もあります。ロッカーはスマートロックと同じQRコード・暗証番号、同じAPIで扱えるので、後から足しても利用者に別のアプリを入れてもらう必要はありません。
今使っている予約システムや PMS はそのまま使えますか？
使えます。KEYVOX は REST API を公開しており、他社PMS・予約システムとの連携には APIプラン（1,650円/台・月・税込）を使います。対応している PMS・予約サイトは連携パートナーの一覧で確認できます。
連携パートナー一覧利用者にアプリのインストールは必要ですか？
不要です。QRコードまたは暗証番号で解錠でき、QRコードは Apple・Googleウォレットにも取り込めます。Webチェックインもゲストのスマートフォンのブラウザだけで完結します。
インターネットが切れたら開かなくなりませんか？
解錠は止まりません。QRコードは特許取得のオフライン方式（特許第7717372号）なので、解錠の瞬間に通信は要りません。通信が切れている間に止まるのは、鍵の同期・履歴の取得・リモート管理といったクラウドとのやり取りです。屋外では、QRリーダー部に水滴がつくと読み取れないことがあるので、庇を付けるなど設置場所にも気を配ります。
屋外の扉やゲートにも付けられますか？
QR1 LE は JIS C0920 保護等級5（IPX5相当）の防水性能で、門扉などの屋外にも設置できます。QR1 FLAT は簡易防水のため屋外には推奨しません。電気錠を制御する BR1・WD1 は防水仕様ではないので、屋外では防水ボックス内に施工します。
製品仕様・施工要件電池が切れたらどうなりますか？
QR1 LE は残量が下がると管理画面のダッシュボードに通知が来るので、そこで交換します（単三電池4本で約6ヶ月）。切れてしまっても、USB Type-C の給電口にモバイルバッテリーをつなげば解錠できます。気をつけたいのは本締り錠側の PiACKII で、こちらが切れると物理鍵でしか開かないため、物理鍵を誰がどこに持つかを決めておきます。
費用はどこまで公開されていますか？
月額は料金プランページで公開しています（基本料金2,500円/月・税込に、ロック1台ごとの料金を足す形）。デバイス本体は台数と扉の構成でお見積もりします。すべてのプランに30日間の無料トライアルがあり、デモ機の無料貸出も行っています。
料金プランロッカーだけ導入することはできますか？
できます。スマートロッカーは公開APIで自社サービスに組み込め、1台からサイズを設計できます。長崎スタジアムシティでは、公式アプリから予約・決済・解錠までを完結させています。
スマートロッカー
どの層から始めるか、一緒に決めましょう
扉の種類と運営の仕方（予約・会員・当日利用）を教えていただければ、構成と費用の目安をご案内します。デモ機の無料貸出も行っています。